Livrare
Vă mulțumim că faceți cumpărături la Soofandclay! În prezent livrăm numai în Irlanda, Cehia, România, Italia, Australia, Noua Zeelandă, Canada, Japonia, Israel, Regatul Unit și Statele Unite. Vă rugăm să citiți cu atenție detaliile de mai jos pentru a înțelege procesul nostru de livrare.
Toate comenzile plasate pe Soofandclay sunt expediate din depozitul nostru internațional de procesare a comenzilor din China.
Soofandclay este operat de Mo Ecom, înregistrată la adresa:
Ridderspoor 15, 3434 ED, Nieuwegein, Țările de Jos
Timpii de livrare pot varia în funcție de destinație și de serviciile poștale locale. Clienții primesc informațiile de urmărire după expedierea comenzii.
Cost și timp de livrare
Timp de livrare: Timp de procesare + timp de tranzit
Timp de procesare: 1-3 zile lucrătoare (de luni până vineri)
Ora limită pentru comenzi: De luni până vineri: 15:00 (GMT+01:00), ora standard a Europei Centrale (Amsterdam)
Vă rugăm să rețineți că toate produsele trec printr-un proces de producție, care face parte din timpul de procesare.
Tarif de livrare și timp de tranzit
Pentru comenzile din Irlanda:
| Metodă de livrare | Timp de tranzit | Cost de livrare |
|---|---|---|
| Livrare standard cu An Post – urmărire inclusă | 5 până la 9 zile lucrătoare | Gratuit |
Pentru comenzile din Cehia:
| Metodă de livrare | Timp de tranzit | Cost de livrare |
|---|---|---|
| Livrare standard cu Česká pošta – urmărire inclusă | 5 până la 9 zile lucrătoare | Gratuit |
Pentru comenzile din România:
| Metodă de livrare | Timp de tranzit | Cost de livrare |
|---|---|---|
| Livrare standard cu Poșta Română – urmărire inclusă | 5 până la 9 zile lucrătoare | Gratuit |
Pentru comenzile din Italia:
| Metodă de livrare | Timp de tranzit | Cost de livrare |
|---|---|---|
| Livrare standard cu Poste Italiane – urmărire inclusă | 5 până la 9 zile lucrătoare | Gratuit |
Pentru comenzile din Australia:
| Metodă de livrare | Timp de tranzit | Cost de livrare |
|---|---|---|
| Livrare standard cu Australia Post – urmărire inclusă | 5 până la 9 zile lucrătoare | Gratuit |
Pentru comenzile din Noua Zeelandă:
| Metodă de livrare | Timp de tranzit | Cost de livrare |
|---|---|---|
| Livrare standard cu NZ Post – urmărire inclusă | 5 până la 9 zile lucrătoare | Gratuit |
Pentru comenzile din Canada:
| Metodă de livrare | Timp de tranzit | Cost de livrare |
|---|---|---|
| Livrare standard cu Canada Post – urmărire inclusă | 5 până la 9 zile lucrătoare | Gratuit |
Pentru comenzile din Japonia:
| Metodă de livrare | Timp de tranzit | Cost de livrare |
|---|---|---|
| Livrare standard cu Japan Post – urmărire inclusă | 5 până la 9 zile lucrătoare | Gratuit |
Pentru comenzile din Israel:
| Metodă de livrare | Timp de tranzit | Cost de livrare |
|---|---|---|
| Livrare standard cu Israel Post – urmărire inclusă | 5 până la 9 zile lucrătoare | Gratuit |
Pentru comenzile din Regatul Unit:
| Metodă de livrare | Timp de tranzit | Cost de livrare |
|---|---|---|
| Livrare standard cu Royal Mail – urmărire inclusă | 5 până la 9 zile lucrătoare | Gratuit |
Pentru comenzile din Statele Unite:
| Metodă de livrare | Timp de tranzit | Cost de livrare |
|---|---|---|
| Livrare standard cu USPS – urmărire inclusă | 5 până la 9 zile lucrătoare | Gratuit |
Ne străduim ca comanda dvs. să ajungă în timpul de livrare estimat de la data achiziției. Dacă apar întârzieri neprevăzute, vă anunțăm imediat și facem tot posibilul să reducem neplăcerile.
Metodă de livrare
Pentru livrarea finală folosim în principal parteneri poștali de încredere precum An Post, Česká pošta, Poșta Română, Poste Italiane, Australia Post, NZ Post, Canada Post, Japan Post, Israel Post, Royal Mail și USPS.
Urmărire:
Oferim urmărire, astfel încât să puteți vedea traseul coletului până ajunge la dvs.
Colete care nu pot fi livrate:
Dacă un colet nu poate fi livrat din cauza informațiilor de livrare incorecte sau incomplete furnizate de client, clientul suportă orice costuri de livrare suplimentare pentru retrimiterea coletului.
Colete întârziate
Deși facem tot posibilul pentru o livrare la timp, pot apărea ocazional întârzieri din cauza vremii, a problemelor curierului sau a altor situații neprevăzute. Dacă coletul dvs. întârzie peste termenul estimat, vă rugăm să ne contactați și vă ajutăm să îl urmăriți și să rezolvăm problema.
Colete deteriorate
Dacă coletul dvs. ajunge deteriorat, vă rugăm să ne contactați. Scrieți-ne la support@soofandclay.co cu numărul comenzii și fotografii ale ambalajului și ale produsului (produselor) deteriorat(e). Echipa noastră va analiza situația și vă va oferi o soluție potrivită.
Anularea comenzilor
Dacă doriți să anulați o comandă, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil la support@soofandclay.co. Comenzile pot fi anulate numai înainte de a fi procesate și expediate. După expediere, comanda nu mai poate fi anulată, dar o puteți returna conform Politicii de rambursare.Această Politică de livrare nu limitează drepturile pe care le aveți conform legislației aplicabile privind protecția consumatorilor din Irlanda, Cehia, România, Italia, Australia, Noua Zeelandă, Canada, Japonia, Israel, Regatul Unit sau Statele Unite. Este posibil să aveți dreptul la reparare, înlocuire sau rambursare pentru produsele pierdute, ajunse deteriorate sau nelivrate într-un termen rezonabil.
Serviciul CliențiPentru orice întrebări sau nelămuriri, vă rugăm să ne contactați:
Numele magazinului: Soofandclay
Numele companiei: Mo Ecom
E-mail: support@soofandclay.co
Telefon: +12027734636
🏠︎ Ridderspoor 15, 3434 ED, Nieuwegein, Țările de Jos
⏲ Serviciul Clienți: Luni–Vineri, 9:00 – 17:00 (GMT)