Zásady pro doručování
Děkujeme, že nakupujete v Soofandclay! V současné době doručujeme pouze do Irska, Česka, Rumunska, Itálie, Austrálie, Nového Zélandu, Kanady, Japonska, Izraele, Spojeného království a Spojených států. Přečtěte si prosím pozorně následující informace, abyste porozuměli našemu procesu doručení.
Všechny objednávky zadané v Soofandclay jsou odesílány z našeho mezinárodního distribučního skladu v Číně.
Soofandclay provozuje společnost Mo Ecom se sídlem na adrese:
Ridderspoor 15, 3434 ED, Nieuwegein, Nizozemsko
Doba doručení se může lišit podle místa určení a místních poštovních služeb. Jakmile bude objednávka odeslána, obdržíte informace pro sledování zásilky.
Cena a doba doručení
Doba doručení: Doba zpracování + Doba přepravy
Doba zpracování: 1-3 pracovní dny (pondělí až pátek)
Uzávěrka objednávek: pondělí až pátek: 15:00 (GMT+01:00) středoevropský standardní čas (Amsterdam)
Upozorňujeme, že všechny produkty procházejí výrobním procesem, který je součástí doby zpracování.
Cena dopravy a doba přepravy
Pro objednávky do Irska:
| Způsob dopravy | Doba přepravy | Cena dopravy |
|---|---|---|
| Standardní doprava přes An Post – sledování zásilky zahrnuto | 5 až 9 pracovních dnů | Zdarma |
Pro objednávky do České republiky:
| Způsob dopravy | Doba přepravy | Cena dopravy |
|---|---|---|
| Standardní doprava Českou poštou – sledování zásilky zahrnuto | 5 až 9 pracovních dnů | Zdarma |
Pro objednávky do Rumunska:
| Způsob dopravy | Doba přepravy | Cena dopravy |
|---|---|---|
| Standardní doprava přes Poșta Română – sledování zásilky zahrnuto | 5 až 9 pracovních dnů | Zdarma |
Pro objednávky do Itálie:
| Způsob dopravy | Doba přepravy | Cena dopravy |
|---|---|---|
| Standardní doprava přes Poste Italiane – sledování zásilky zahrnuto | 5 až 9 pracovních dnů | Zdarma |
Pro objednávky do Austrálie:
| Způsob dopravy | Doba přepravy | Cena dopravy |
|---|---|---|
| Standardní doprava přes Australia Post – sledování zásilky zahrnuto | 5 až 9 pracovních dnů | Zdarma |
Pro objednávky do Nového Zélandu:
| Způsob dopravy | Doba přepravy | Cena dopravy |
|---|---|---|
| Standardní doprava přes NZ Post – sledování zásilky zahrnuto | 5 až 9 pracovních dnů | Zdarma |
Pro objednávky do Kanady:
| Způsob dopravy | Doba přepravy | Cena dopravy |
|---|---|---|
| Standardní doprava přes Canada Post – sledování zásilky zahrnuto | 5 až 9 pracovních dnů | Zdarma |
Pro objednávky do Japonska:
| Způsob dopravy | Doba přepravy | Cena dopravy |
|---|---|---|
| Standardní doprava přes Japan Post – sledování zásilky zahrnuto | 5 až 9 pracovních dnů | Zdarma |
Pro objednávky do Izraele:
| Způsob dopravy | Doba přepravy | Cena dopravy |
|---|---|---|
| Standardní doprava přes Israel Post – sledování zásilky zahrnuto | 5 až 9 pracovních dnů | Zdarma |
Pro objednávky do Spojeného království:
| Způsob dopravy | Doba přepravy | Cena dopravy |
|---|---|---|
| Standardní doprava přes Royal Mail – sledování zásilky zahrnuto | 5 až 9 pracovních dnů | Zdarma |
Pro objednávky do Spojených států:
| Způsob dopravy | Doba přepravy | Cena dopravy |
|---|---|---|
| Standardní doprava přes USPS – sledování zásilky zahrnuto | 5 až 9 pracovních dnů | Zdarma |
Snažíme se, aby vaše objednávka dorazila v rámci odhadované doby doručení od data nákupu. Pokud dojde k nečekanému zpoždění, okamžitě vás budeme informovat a uděláme vše pro to, abychom případné nepříjemnosti co nejvíce omezili.
Způsob dopravy
Pro konečné doručení využíváme především spolehlivé poštovní partnery, jako jsou An Post, Česká pošta, Poșta Română, Poste Italiane, Australia Post, NZ Post, Canada Post, Japan Post, Israel Post, Royal Mail a USPS.
Sledování zásilky:
Nabízíme sledování zásilky, takže můžete sledovat její cestu, dokud k vám nedorazí.
Nedoručitelné zásilky:
Pokud zásilku nelze doručit z důvodu nesprávných nebo neúplných doručovacích údajů uvedených zákazníkem, nese zákazník veškeré dodatečné náklady na dopravu spojené s opětovným odesláním zásilky.
Zpožděné zásilky
Přestože se snažíme zajistit včasné doručení, může občas dojít ke zpoždění kvůli počasí, problémům u přepravce nebo jiným nepředvídaným okolnostem. Pokud se vaše zásilka zpozdí oproti odhadované době, kontaktujte nás a pomůžeme vám zásilku dohledat a problém vyřešit.
Poškozené zásilky
Pokud vaše zásilka dorazí poškozená, kontaktujte nás. Napište nám na support@soofandclay.co a uveďte číslo objednávky a přiložte fotografie obalu i poškozeného zboží. Náš tým problém posoudí a nabídne vám vhodné řešení.
Zrušení objednávky
Pokud potřebujete objednávku zrušit, kontaktujte nás co nejdříve na adrese support@soofandclay.co. Objednávky lze zrušit pouze před jejich zpracováním a odesláním. Jakmile je objednávka odeslána, nelze ji zrušit, ale můžete ji vrátit v souladu s našimi zásadami vrácení peněz.Tyto zásady doručení nijak neomezují práva, která vám mohou náležet podle platných zákonů na ochranu spotřebitele v Irsku, Česku, Rumunsku, Itálii, Austrálii, Novém Zélandu, Kanadě, Japonsku, Izraeli, Spojeném království nebo Spojených státech. Můžete mít nárok na opravu, výměnu nebo vrácení peněz za zboží, které se ztratilo, dorazilo poškozené nebo nebylo doručeno v přiměřené lhůtě.
Zákaznický servisS jakýmikoli dotazy nebo požadavky se na nás obraťte:
Název obchodu: Soofandclay
Název firmy: Mo Ecom
E-mail: support@soofandclay.co
Telefon: +12027734636
🏠︎ Ridderspoor 15, 3434 ED, Nieuwegein, Nizozemsko
⏲ Zákaznický servis: Po–Pá, 9:00 – 17:00 (GMT)